Εισαγωγή

Η Ulviqerona δεσμεύεται να προστατεύει την ιδιωτικότητα των χρηστών της εκπαιδευτικής πλατφόρμας. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί με σαφήνεια πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα κατά τη χρήση των υπηρεσιών μας. Διαβάστε προσεκτικά τις πληροφορίες που ακολουθούν για να κατανοήσετε τις πρακτικές μας σχετικά με τα δεδομένα σας.

Η εταιρεία μας λειτουργεί σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) και την ελληνική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων. Σεβόμαστε το δικαίωμά σας στην ιδιωτικότητα και διασφαλίζουμε ότι όλα τα δεδομένα υποβάλλονται σε κατάλληλη επεξεργασία με διαφάνεια και ασφάλεια.

Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα που μας παρέχετε άμεσα κατά την εγγραφή σας στην πλατφόρμα, την αγορά μαθημάτων ή την επικοινωνία μαζί μας. Η συλλογή αυτών των πληροφοριών είναι απαραίτητη για την παροχή των εκπαιδευτικών υπηρεσιών μας και τη βελτίωση της εμπειρίας σας.

Κατηγορίες Δεδομένων

Τα δεδομένα που συλλέγουμε περιλαμβάνουν:

• Στοιχεία Ταυτοποίησης: Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου και ημερομηνία γέννησης
• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος) και προτιμήσεις χρήστη
• Πληροφορίες Συναλλαγών: Ιστορικό αγορών μαθημάτων, μέθοδοι πληρωμής και τιμολογιακά στοιχεία
• Δεδομένα Μάθησης: Πρόοδος μαθημάτων, βαθμολογίες, χρόνος μελέτης και αλληλεπίδραση με το εκπαιδευτικό υλικό
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα και cookies

Σκοπός Επεξεργασίας Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς που σχετίζονται με τη λειτουργία της εκπαιδευτικής πλατφόρμας. Κάθε χρήση δεδομένων γίνεται με βάση νομική βάση όπως η συμβατική υποχρέωση, το έννομο συμφέρον μας ή η συγκατάθεσή σας.

• Παροχή πρόσβασης στα διαδικτυακά μαθήματα και το εκπαιδευτικό υλικό
• Επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση του λογαριασμού σας
• Παρακολούθηση της προόδου μάθησης και παροχή εξατομικευμένων συστάσεων
• Επικοινωνία σχετικά με ενημερώσεις μαθημάτων, τεχνική υποστήριξη και διοικητικά θέματα
• Βελτίωση των υπηρεσιών μας μέσω ανάλυσης στατιστικών δεδομένων
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και προστασία των δικαιωμάτων μας

Κοινοποίηση Δεδομένων σε Τρίτους

Δεν πουλάμε ούτε εκμισθώνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτα μέρη. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε συγκεκριμένες κατηγορίες συνεργατών που μας βοηθούν να λειτουργήσουμε την πλατφόρμα αποτελεσματικά.

Κατηγορίες Παραληπτών

• Πάροχοι Τεχνολογικών Υπηρεσιών: Εταιρείες φιλοξενίας servers, υπηρεσίες cloud και συντήρησης πλατφόρμας
• Συστήματα Πληρωμών: Τραπεζικοί και χρηματοοικονομικοί φορείς για την επεξεργασία συναλλαγών
• Εργαλεία Ανάλυσης: Υπηρεσίες στατιστικών για τη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Νομικοί Σύμβουλοι: Όταν απαιτείται για συμμόρφωση με νομοθετικές υποχρεώσεις

Όλοι οι συνεργάτες μας δεσμεύονται συμβατικά να προστατεύουν τα δεδομένα σας και να τα χρησιμοποιούν αποκλειστικά για τους σκοπούς που έχουμε καθορίσει.

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε αυστηρά τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να διασφαλίσουμε την ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων. Η προστασία των πληροφοριών σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή αλλοίωση αποτελεί προτεραιότητά μας.

• Κρυπτογράφηση δεδομένων κατά τη μεταφορά και αποθήκευση (SSL/TLS)
• Περιορισμένη πρόσβαση στα συστήματα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις συστημάτων
• Διαδικασίες εφεδρικών αντιγράφων για προστασία από απώλεια δεδομένων
• Παρακολούθηση δραστηριότητας για εντοπισμό πιθανών απειλών

Δικαιώματα Χρηστών

Σύμφωνα με τον GDPR και την ελληνική νομοθεσία, έχετε συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα επικοινωνώντας μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται παρακάτω.

Τα Δικαιώματά Σας

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να ζητήσετε περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες χρήσεις των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Ανάκλησης Συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή

Θα απαντήσουμε σε όλα τα αιτήματα εντός τριάντα ημερών από την παραλαβή τους.

Χρήση Cookies

Η πλατφόρμα μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για να βελτιώσει τη λειτουργικότητα και να παρέχει εξατομικευμένη εμπειρία. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαιτούνται για τη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν
• Λειτουργικά Cookies: Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας για βελτιωμένη εμπειρία
• Αναλυτικά Cookies: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα
• Cookies Μάρκετινγκ: Χρησιμοποιούνται για στοχευμένες διαφημίσεις (με τη συγκατάθεσή σας)

Μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση ορισμένων cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών για τους οποίους συλλέχθηκαν, ή όπως απαιτείται από τη νομοθεσία. Η περίοδος διατήρησης εξαρτάται από τη φύση των δεδομένων και το νομικό πλαίσιο.

• Δεδομένα ενεργών λογαριασμών διατηρούνται για όσο χρόνο χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες μας
• Δεδομένα συναλλαγών διατηρούνται για φορολογικούς σκοπούς σύμφωνα με την ελληνική νομοθεσία
• Δεδομένα ανενεργών λογαριασμών διαγράφονται μετά από εύλογο χρονικό διάστημα
• Ορισμένα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν ανώνυμα για στατιστικούς σκοπούς

Ανήλικοι Χρήστες

Η πλατφόρμα μας απευθύνεται σε ενήλικες χρήστες. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 16 ετών χωρίς τη συγκατάθεση των γονέων ή κηδεμόνων. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει δεδομένα από ανήλικο χωρίς κατάλληλη εξουσιοδότηση, θα προβούμε σε άμεση διαγραφή τους.

Οι γονείς και κηδεμόνες που επιτρέπουν σε ανηλίκους να χρησιμοποιήσουν την πλατφόρμα φέρουν την ευθύνη για την επίβλεψη αυτής της χρήσης και τη διασφάλιση της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων.

Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα με ενημερωμένη ημερομηνία. Σημαντικές αλλαγές θα σας κοινοποιούνται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με εμφανή ειδοποίηση στην πλατφόρμα.

Σας ενθαρρύνουμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτή τη σελίδα για να ενημερώνεστε σχετικά με τις πρακτικές προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Η συνεχιζόμενη χρήση των υπηρεσιών μας μετά από αλλαγές στην πολιτική υποδηλώνει την αποδοχή των τροποποιήσεων.